ОФЕРТА на оказание информационно-консультативных услуг

г. Саратов
Утверждена 01 января 2025 г.

Настоящий документ, постоянно размещённый в интернете по адресу http://doctormartirosyan.tilda.ws , является предложением (далее – «Оферта») индивидуального предпринимателя Мартиросяна Ромы Мушеговича  (далее – «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания информационно-консультативных услуг (далее – «Договор») с любым дееспособным лицом, достигшим 18-летнего возраста, заинтересованным в получении таких услуг (далее – «Заказчик»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»), данный документ является публичной офертой. Полное и безоговорочное принятие изложенных здесь условий (акцепт Оферты) в порядке, предусмотренном ниже, означает заключение Договора в письменной форме (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультативные услуги (далее – «Услуги») в сфере здорового образа жизни, питания и смежных тем, а Заказчик принимает и оплачивает такие Услуги на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
1.2. Услуги не являются медицинскими и не заменяют консультации врача или иного медицинского специалиста. Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает лечения, не выписывает лекарства и не осуществляет медицинскую деятельность, требующую лицензирования.
1.3. Важное предупреждение (дисклеймер):

• Любая информация, полученная Заказчиком в рамках оказания Услуг, носит исключительно справочный, рекомендационный характер.
• Исполнитель не гарантирует достижение определённых результатов в здоровье или весе, так как это зависит от множества факторов (индивидуальные особенности организма, дисциплина Заказчика, внешние обстоятельства и т. д.).
• Перед принятием любых решений, касающихся здоровья, изменения образа жизни или питания, Заказчик обязан при необходимости проконсультироваться с лечащим врачом.

1.4. Договор считается заключённым (вступает в силу) с момента акцепта настоящей Оферты, то есть с момента полной либо частичной оплаты (в случае рассрочки) стоимости выбранного Заказчиком Тарифа.
1.5. Условия настоящей Оферты могут быть приняты Заказчиком только путём присоединения к ним в целом(ст. 428 ГК РФ). Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту, публикуя новую редакцию по адресу http://doctormartirosyan.tilda.ws или в чат-боте Телеграм.
1.6. Под Тарифом понимается выбранный Заказчиком формат и объём консультационных услуг (индивидуальных или групповых), а также их стоимость и сроки оказания.

2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

2.1. Стоимость Услуг (Тарифа) указана в Приложении №1 к настоящей Оферте (либо на сайте или в чат-боте по адресу http://doctormartirosyan.tilda.ws).
2.2. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком любым доступным способом (онлайн-оплата через сервисы третьих лиц, банковский перевод и т. п.), а датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
2.3. Если иное не предусмотрено условиями рассрочки или другими специальными предложениями, Заказчик оплачивает 100% стоимости Услуг до начала их получения.
2.4. При акциях или специальных предложениях для расчёта возможных возвратов стоимость Тарифа может браться без учёта скидок, если иное не указано в условиях акции.
2.5. Все расчёты по настоящему Договору производятся в валюте Российской Федерации (рублях).

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. После поступления оплаты (полной или частичной) Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к чат-боту, а также иным информационным ресурсам/материалам в соответствии с выбранным Тарифом.
3.2. Консультации (индивидуальные или групповые) проводятся в виде созвонов (аудио-/видео), переписки в чатах или по электронной почте согласно согласованному расписанию.
3.3. Срок ответа Исполнителя на вопросы, заданные Заказчиком в мессенджерах или чат-боте, составляет до 24 (двадцати четырёх) часов за исключением выходных дней и периодов отпуска. В период отпуска Исполнитель не осуществляет предоставление обратной связи. Исполнитель не обязан заранее уведомлять о начале отпуска. При этом срок предоставления услуг продлевается на количество дней, соответствующее продолжительности отпуска.

• взаимодействие с учениками проводится с 10.00 ч до 19.00 ч.;
• выходные дни Исполнителя: суббота, воскресенье.

В выходные дни и период отпуска Исполнитель вправе не проводить занятия и не осуществлять обратную связь в чате.
3.4. Рекомендованные анализы:

• В некоторых Тарифах Исполнитель может порекомендовать Заказчику сдать медицинские анализы (или предоставить дополнительную информацию о состоянии здоровья), чтобы точнее сформировать рекомендации.
• Заказчику отводится до 3 (трёх) месяцев с момента акцепта настоящей Оферты на предоставление результатов таких анализов Исполнителю. Если Заказчик не предоставил результаты в указанный срок, Услуги считаются оказанными в полном объёме, и возврат денежных средств за них не производится.

3.5. Услуги считаются оказанными:

• в части консультаций – по факту каждого проведённого сеанса (созвона, переписки);
• в части предоставления информационных материалов – в момент направления (передачи) таких материалов Заказчику (в чат, электронную почту и т. п.).

3.6. Если Заказчик не выходит на связь в согласованное время либо пропускает консультацию без предварительного уведомления 2 и более раз, Исполнитель вправе считать, что услуга оказана надлежащим образом по соответствующей части (занятию, консультации).
3.7. Взаимные акты оказанных услуг не оформляются. Отсутствие письменных (электронных) претензий Заказчика в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения Услуг означает их приёмку без замечаний.
3.8. Если Заказчик не выходит на связь (не отвечает на сообщения, звонки) более 3 (трёх) месяцев, Услуга считается оказанной в полном объёме со стороны Исполнителя, и возврат денежных средств за неё не производится.
3.9. При грубом нарушении Заказчиком принятых правил поведения, норм этики (включая нецензурную лексику, оскорбления в адрес Исполнителя или других участников групповой программы), Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг в одностороннем порядке без возврата уплаченных средств.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Получать Услуги в объёме и сроки, соответствующие выбранному Тарифу.
4.1.2. Запрашивать у Исполнителя разъяснения, комментарии и консультации по вопросам, входящим в перечень оказания Услуг.
4.1.3. Самостоятельно принимать решение, следовать ли полученным рекомендациям, учитывая их информационный характер.
4.1.4. Отказаться от получения Услуг, уведомив об этом Исполнителя в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги.
4.2.2. Предоставлять при необходимости достоверную информацию о своём состоянии здоровья (в том числе результаты анализов), осознавая, что Исполнитель не осуществляет медицинскую диагностику.
4.2.3. Соблюдать правила корректного общения (не использовать нецензурную лексику, не оскорблять Исполнителя или других участников) и общеэтичные нормы поведения.
4.2.4. Учитывать, что консультации Исполнителя не заменяют консультаций медицинских специалистов. При любом ухудшении самочувствия немедленно обращаться к врачу.
4.3. Осознание Заказчиком ответственности:

• Заказчик понимает, что результат от информационно-консультативных Услуг зависит в первую очередь от его личных усилий и индивидуальных особенностей организма.
• Заказчик соглашается с тем, что в случае несоблюдения рекомендаций Исполнителя или пренебрежения врачебным контролем, Исполнитель не несёт ответственности за возможные негативные последствия.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Не приступать к оказанию Услуг до момента полной либо согласованной рассрочкой оплаты.
5.1.2. Самостоятельно определять программы, методики и формы консультирования, не противоречащие действующему законодательству.
5.1.3. Отказать Заказчику в дальнейших консультациях и расторгнуть Договор в одностороннем порядке при неоднократном грубом нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты (правил оплаты, этики и т. д.), без возврата уплаченных средств за уже оказанные услуги.
5.1.4. Запрашивать у Заказчика, при его согласии, дополнительную информацию (результаты анализов, анкеты и т. п.) для более точного формирования рекомендаций, не оказывая при этом медицинских услуг.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Оказать Услуги в объёме и на условиях, соответствующих выбранному Тарифу.
5.2.2. Соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.2.3. Предоставлять ответы на вопросы Заказчика в установленный срок (до 24 часов по будням) и информировать Заказчика о возможных перерывах (отпусках и т. п.) с продлением срока оказания Услуг на этот период.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Отсутствие гарантий результата
Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов (снижение веса, улучшение показателей здоровья и пр.), поскольку множество факторов находится вне его контроля.
6.2. Ограничение ответственности Исполнителя

• Исполнитель не несёт ответственность за прямой или косвенный ущерб (упущенную выгоду, моральный вред и т. д.), возникший вследствие применения или неприменения Заказчиком рекомендаций.
• В любом случае совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору не может превышать сумму, фактически уплаченную Заказчиком за соответствующий Тариф.

6.3. Формирование медицинских жалоб или диагнозов
Исполнитель не участвует в постановке диагнозов. Все рекомендации являются информационными и не заменяют официального врачебного заключения. При любых признаках ухудшения здоровья Заказчик незамедлительно обращается к врачу.
6.4. Ответственность Заказчика

• Заказчик несёт ответственность за предоставление недостоверных сведений о состоянии здоровья, а также за несоблюдение требований врачебного контроля (при необходимости).
• Заказчик обязан возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие по вине Заказчика (например, вследствие нарушения конфиденциальности или распространения недостоверной информации, порочащей репутацию Исполнителя).

6.5. Освобождение от претензий третьих лиц
В случае, если третьи лица предъявляют к Исполнителю претензии, связанные с ненадлежащим использованием Заказчиком полученных в рамках Договора рекомендаций, Заказчик обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счёт, а также возместить Исполнителю все понесённые из-за этого убытки.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА

7.1. Информация, материалы, методики и программы, передаваемые Заказчику Исполнителем (включая записи консультаций, презентации, PDF-файлы, чек-листы и т. п.), являются интеллектуальной собственностьюИсполнителя.
7.2. Заказчик не вправе копировать, распространять, воспроизводить, публично демонстрировать или иным способом передавать полученные материалы и доступы третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя.
7.3. Запрет на конкурентное использование
Заказчику запрещается использовать, перерабатывать и/или продавать материалы Исполнителя (методики, программы, курсы) в целях ведения собственной или иной коммерческой деятельности без письменного согласия Исполнителя.
7.4. При выявлении фактов нарушения настоящих условий конфиденциальности и коммерческой тайны Исполнитель вправе потребовать от Заказчика возмещения убытков (включая упущенную выгоду) и привлечения к ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Заказчик, предоставляя Исполнителю свои персональные данные (Ф.И.О., e-mail, телефон, а также результаты анализов при наличии), подтверждает согласие на их обработку (сбор, хранение, систематизацию, использование, уничтожение) в целях исполнения Договора и соблюдения законодательства РФ.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Исполнитель обязуется принимать необходимые меры для защиты данных от несанкционированного доступа.
8.3. Исполнитель вправе вести аудио-, видео-, текстовые записи консультаций для внутреннего контроля качества и обучения своего персонала, гарантируя конфиденциальность таких записей.
8.4. При отсутствии письменного или устного отказа Заказчика Исполнитель вправе использовать обезличенные отзывы Заказчика в маркетинговых целях (на сайте, в соцсетях, рекламных материалах и пр.).

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором): стихийные бедствия, военные действия, акты органов госвласти, массовые сбои в интернет-сетях и т. д.
9.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме (по электронной почте) не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления и представить подтверждающие документы (по возможности).
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за сбои в работе платёжных систем, банков и иных посредников, если такие сбои вызваны обстоятельствами, находящимися вне контроля Исполнителя.
9.4. Исполнитель также вправе временно приостанавливать доступ к информационным ресурсам и чату на время технических работ, сбоя либо при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Все споры и разногласия сначала подлежат досудебному урегулированию путём направления претензий и ответов по электронной почте. Претензии принимаются по адресу e-mail: doctormartirosyan.ru.
10.3. В случае невозможности урегулировать спор путём переговоров он рассматривается в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено нормами законодательства РФ.
10.4. В случае возникновения конфликта, подлежащего судебному урегулированию, Исполнитель вправе временно отключить (заблокировать) доступ Заказчика к чату и иным каналам обратной связи вплоть до разрешения спора в компетентном суде, во избежание дальнейших недоразумений и для сохранения доказательственной базы.

11. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврат уплаченных денежных средств, направив Исполнителю письменное заявление (в том числе скан-копию) по электронной почте, с приложением подтверждающих оплату документов.
11.2. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально неоказанным услугам на момент расторжения, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (банковские комиссии, эквайринг и т. д.), а также стоимости уже переданных Заказчику информационных материалов (если они неотделимы от услуг).
11.3. Если Договор расторгается по инициативе Исполнителя вследствие неоднократного (2 и более раз) грубого нарушения условий Оферты Заказчиком, Исполнитель вправе оставить уплаченную сумму в счёт фактически оказанных услуг и не возвращать средства.
11.4. В случаях, предусмотренных пунктом 3.4 (непредставление анализов в течение 3 месяцев) и пунктом 3.8 (отсутствие связи с Заказчиком более 3 месяцев), Услуги считаются оказанными в полном объёме, и возврат денежных средств не производится.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИП Мартиросян Рома Мушегович
ИНН / КПП 645316158588/645316158588
ОГРНИП 321645100022840
Фактический адрес: 410062, г.Саратов, ул. 2ой Петровский проезд. д. 6/11
Телефон: +7 951 886-48-88
e-mail: doctormartirosyan.ru

Заключительные положения

1. Подписи Сторон не требуются. Акцепт настоящей Оферты путём оплаты выбранного Тарифа означает безоговорочное согласие Заказчика со всеми её условиями.
2. Настоящая Оферта, вместе с Приложениями, содержит полные условия соглашения между Сторонами. При возникновении противоречий между положениями Приложений и Оферты, приоритет имеют условия настоящей Оферты.
3. Все электронные письма, направленные с адреса Исполнителя и адреса, указанного Заказчиком при оформлении Тарифа, признаются имеющими юридическую силу.